شرایط ارسال

شرایط ارسال سفارش‌ها

در GIZMOBOX تلاش می‌کنیم سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند.

۱. زمان آماده‌سازی

در شرایط عادی، سفارش‌ها حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت برای تحویل به شرکت حمل‌ونقل آماده می‌شوند.
در صورت امکان، سفارش ممکن است در همان روز ثبت سفارش ارسال شود.
در روزهای تعطیل رسمی یا شرایطی که فعالیت عادی شرکت حمل‌ونقل امکان‌پذیر نباشد، زمان آماده‌سازی و ارسال ممکن است افزایش یابد.

۲. روش ارسال

روش ارسال سفارش با توجه به شرایط سفارش تعیین می‌شود.
در حال حاضر سفارش‌ها ممکن است از طریق تیپاکس، دکاپست یا سایر روش‌های حمل‌ونقل قابل استفاده ارسال شوند.
امکان انتخاب شرکت حمل‌ونقل توسط مشتری وجود ندارد و روش مناسب برای ارسال توسط GIZMOBOX تعیین می‌شود.

۳. هزینه ارسال

هزینه ارسال سفارش‌ها به‌صورت پس‌کرایه محاسبه می‌شود و هنگام تحویل مرسوله توسط مشتری پرداخت خواهد شد، مگر اینکه شرایط دیگری برای سفارش اعلام شده باشد.
مبلغ نهایی هزینه حمل بر اساس تعرفه شرکت حمل‌ونقل، مقصد و شرایط مرسوله تعیین می‌شود.

۴. کد رهگیری

پس از ارسال مرسوله و ثبت اطلاعات آن، کد رهگیری به‌صورت خودکار برای مشتری ارسال خواهد شد.
مشتری می‌تواند با استفاده از کد رهگیری، وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل مربوط پیگیری کند.

۵. زمان تقریبی تحویل

در شرایط معمول، مرسوله‌ها حدود ۳ تا ۵ روز کاری پس از ارسال به مقصد تحویل داده می‌شوند.
این زمان تقریبی است و زمان نهایی تحویل به مقصد، شرایط مسیر و عملکرد شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.

۶. تأخیر در حمل

GIZMOBOX مسئول آماده‌سازی سفارش و تحویل آن به شرکت حمل‌ونقل در بازه اعلام‌شده است.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، زمان جابه‌جایی و تحویل در اختیار مستقیم GIZMOBOX نیست.
در صورت بروز تأخیر غیرعادی، پشتیبانی GIZMOBOX در حدود وظایف و اختیارات خود موضوع را پیگیری خواهد کرد.

۷. بررسی مرسوله هنگام دریافت

توصیه می‌شود هنگام دریافت مرسوله، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی قابل توجه، پارگی، له‌شدگی یا آثار بازشدگی، بهتر است از وضعیت مرسوله عکس یا فیلم تهیه کرده و در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورت وجود ایراد، نقص، مغایرت یا مشکل در سفارش، پیش از هرگونه اقدام برای بازگرداندن کالا با پشتیبانی GIZMOBOX هماهنگ کنید.

۸. مشکلات مربوط به سفارش

در صورت مشاهده ایراد، نقص، مغایرت یا ارسال اشتباه، موضوع توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.
در صورت تعلق بازگشت، تعویض یا استرداد وجه، فرآیند مربوط مطابق قوانین و مقررات و شرایط سفارش انجام خواهد شد.

۹. پیگیری

برای پیگیری وضعیت سفارش یا دریافت راهنمایی درباره ارسال، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی GIZMOBOX در ارتباط باشید.